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服务承诺：
1、24小时热线电话咨询
2、24小时快速及时的上门服务
3、享受产品保修期内的免费保修
4、产品的终身维修
服务政策：
科龙集团坚决拥护和执行国家《部分商品保修、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，并在此基础上提出了更高要求的服务承诺，根据用户不断增长的服务需求提升服务水平，真正体现全过程无忧虑的服务理念。当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：
1．24小时热线电话咨询
2．24小时快速及时的上门服务
3．空调免费安装服务(窗机除外)
4．享受产品保修期内的免费保修，具体以产品保修卡为准。
1）冰箱产品(从2006年1月1日开始实施，保修期从发票开具之日起计算)
整机保修一年
制冷系统主要部件和主要电器部件保修三年
压缩机保修三年
2）空调产品(从2006年1月1日开始实施，保修期从发票开具之日起计算)
整机保修六年
压缩机保修五年
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